SIM! É preciso analisar cada situação em particular, no entanto, quando o banco é negligente em auxiliar a vítima (bloqueando a transferência/PIX) acaba viabilizando ou facilitando que o golpe ocorra, e poderá haver responsabilização!

Entendemos que a consumação do golpe gera um dano moral e, nesse sentido, atuamos em favor de obter a indenização. No entanto, é necessário pontuar que a indenização depende de cada caso, por isso é fundamental que um advogado analise individualmente sua situação.

Desde a sua criação, a segurança do PIX tem sido constantemente aprimorada. No entanto, ainda não há uma proteção integral contra golpes. Ainda que não exista recomendação para a interrupção do uso desse sistema, é possível agir de maneira preventiva.

Algumas medidas podem ser tomadas como prevenção, tais como:

• Não acesse links suspeitos recebidos por e-mail, SMS e outras vias;
• Antes de fazer uma transação, confira atentamente o nome do destinatário;
• Em caso de dúvida sobre quem é o destinatário, não realize a transação;
• Em caso de solicitação de “teste do PIX”, prefira não o realizar;
• Caso receba mensagens em tom desesperado pedindo dinheiro rapidamente, não transfira sem antes entrar em contato direto com a pessoa que supostamente está pedindo.

Entre em contato imediatamente com a instituição financeira, a depender do caso, o banco pode te fornecer algum tipo de suporte. Solicite o bloqueio preventivo dos seus recursos em conta e, em seguida, procure um advogado especialista para relatar a situação e planejar os próximos passos. Deve ser registrado um boletim de ocorrência o mais rápido possível.

Não existe uma única resposta para essa pergunta. No entanto, com a evolução dos mecanismos de combate aos golpes do PIX, têm sido cada vez mais recorrentes os casos nos quais o dinheiro é devolvido para a vítima. E no caso de negligência do banco, este poderá ser responsabilizado!